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2025-08
服务技术支持解决方案
随着VMware被博通收购后商业策略的转变，其永久授权模式已全面改为订阅式，这对众多依赖VMware构建私有云和虚拟化平台的企业客户带来了前所未有的影响：原有成本测算被打破、采购周期拉长、厂商技术响应周期变慢，导致部分关键业务系统面临运维成本提升与服务不确定性的问题。
为应对这些变化，我们提供覆盖VMware虚拟化、网络、安全等核心IT系统的技术支持服务，由专业工程师长期跟进服务，替代或协助原厂技术支持，保障系统稳定运行、快速响应用户需求。
服务范围包括：
- VMware虚拟化技术支持： 包括vSphere、vCenter、vSAN、NSX等平台的部署维护、性能优化、故障处理、升级评估等技术支持服务。
- 网络技术支持： 涉及核心交换、数据中心网络、SDN方案、VPN连接等全栈网络设备配置、巡检与优化服务。
- 安全技术支持： 覆盖防火墙、入侵防御系统、VPN安全、终端安全策略管理等安全设备与策略的日常维护与优化。
服务优势：
- 替代原厂依赖： 降低对厂商高价订阅服务的依赖，灵活控制IT运维成本。
- 快速响应机制： 驻场工程师可实现分钟级响应、小时级处理，远高于厂商服务SLA。
- 专业覆盖广： 工程师团队具备VMware、思科、华为、深信服等多个主流厂商认证，能同时支撑多技术融合环境。
- 定制化服务： 可根据客户场景制定技术支持计划，支持年度巡检、专项升级、迁移改造等多类服务。
典型场景：
- 企业面临VMware订阅化转型，不愿增加高额成本，选择第三方提供等效支持服务；
- 网络与安全系统厂商众多，需统一技术支持入口，提高协同效率；
- 数据中心或分支机构分布广，原厂难以快速响应现场故障，亟需本地技术力量支撑。
我们致力于为客户构建可信赖的技术服务生态，助力企业在数字化转型与国产替代背景下稳步前行。
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